Gestion des cookies
I. Dispositions générales
La société Brainio s. r. o., dont le siège social est situé Korunní 2569/108, 101 00 Prague 10, numéro d’identification : 05939721, informe les utilisateurs du site internet https://flow-nutrition.fr/ (ci-après le « site internet ») de l’utilisation de cookies, conformément aux présentes règles d’utilisation des cookies.
II. Que sont les cookies ?
Le terme « cookies » désigne les fichiers cookies ainsi que d’autres technologies similaires (par exemple, les balises pixel, les balises web ou les identifiants d’appareils), susceptibles de collecter automatiquement des données lors de la visite du site internet.
Les cookies sont de petits fichiers stockés dans votre navigateur internet ou votre application mobile. Ils servent à enregistrer et à recevoir des identifiants et d’autres informations relatives aux ordinateurs, téléphones et autres appareils à partir desquels vous accédez au site internet, et nous aident ainsi à fournir, protéger et améliorer les services proposés.
III. Finalité des cookies
L’utilisation des cookies nous permet de vous proposer des services et produits correspondant au mieux à vos besoins et à vos centres d’intérêt. Les cookies permettent d’enregistrer des informations relatives à votre visite sur notre site internet et nos applications mobiles, rendant ainsi vos visites ultérieures plus simples et plus rapides.
Les cookies sont utilisés notamment pour les finalités suivantes :
- mémorisation de l’utilisateur connecté ;
- ajout de produits au panier et processus de commande ;
- fonctionnalités de confort du site ;
- analyse anonymisée du comportement des utilisateurs sur le site ;
- chat client ;
- collecte volontaire de retours utilisateurs ;
- personnalisation de l’affichage des publicités ou des produits proposés en priorité.
IV. Types de cookies
Les cookies peuvent être classés selon plusieurs critères.
Selon leur origine :
Cookies internes (first-party cookies)
Ils sont créés directement par le site internet ou par des scripts appartenant au même domaine. Ils servent principalement à assurer les fonctionnalités de base du site internet.
Cookies tiers (third-party cookies)
Ils sont créés par des sites tiers qui intègrent des contenus sur le site internet visité, tels que des publicités, images ou vidéos.
Selon leur durée de conservation :
Cookies de session
Ils sont temporaires et restent stockés sur votre appareil uniquement jusqu’à la fermeture de votre navigateur internet, après quoi ils sont automatiquement supprimés. Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site internet ou des applications associées.
Cookies persistants
Ils facilitent la navigation et améliorent votre expérience sur le site internet. Ils restent stockés dans votre navigateur pendant une période plus longue ou jusqu’à leur suppression manuelle. La durée dépend des paramètres de votre navigateur. Les cookies persistants permettent le transfert d’informations vers le serveur internet lors de chaque visite du site.
Selon leur finalité :
Cookies strictement nécessaires (essentiels)
Ils sont indispensables au fonctionnement du site internet. Ils comprennent notamment les cookies permettant l’accès aux zones sécurisées du site. Ces cookies ne collectent aucune information utilisée à des fins marketing ni pour le suivi de la navigation.
Cookies de performance
Ils sont utilisés pour améliorer le fonctionnement du site internet. Ils collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site, telles que les pages les plus visitées ou les messages d’erreur. Les données collectées sont agrégées et anonymes.
Cookies fonctionnels
Ils facilitent l’utilisation du site internet et améliorent ses fonctionnalités. Ils permettent notamment l’activation de certaines fonctions (par exemple la lecture de vidéos) et la mémorisation de vos préférences (comme la langue). Ces cookies ne permettent pas de vous identifier personnellement.
Cookies publicitaires et de ciblage (profilage)
Ils sont utilisés pour suivre les préférences exprimées lors de l’utilisation du site internet et pour proposer des messages publicitaires adaptés à ces préférences.
V. Cookies utilisés
Cookies nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site internet Flow (obligatoires)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement et à la sécurité du site internet Flow. Ils sont automatiquement activés et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment :
- la connexion et la création de compte ;
- la conservation des données lors du processus de réservation ou d’achat ;
- la sécurité du site internet.
Dans le cadre de la configuration technique de base, le site utilise également Google Analytics à des fins d’analyse web. Afin de protéger votre vie privée, Flow utilise la fonction d’anonymisation de l’adresse IP.
Cookies analytiques
Ils nous aident à comprendre la manière dont vous utilisez le site internet afin d’en améliorer les performances et l’adaptation à vos besoins.
Cookies publicitaires et marketing
Ils permettent de suivre les visiteurs du site internet et d’adapter les contenus publicitaires à leurs centres d’intérêt.
VI. Consentement et refus des cookies
Le consentement peut également être exprimé via les paramètres de votre navigateur internet. Vous pouvez refuser les cookies ou configurer l’utilisation de certains types de cookies uniquement.
Toutefois, si vous désactivez tous les cookies, y compris les cookies essentiels, il se peut que l’accès au site internet ou à certaines de ses fonctionnalités (par exemple le compte utilisateur) soit limité.
Les paramètres de confidentialité permettant de refuser ou bloquer les cookies sont accessibles dans le menu de votre navigateur internet. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour être informé à chaque fois qu’un cookie vous est proposé.
Les paramètres relatifs aux cookies pour les navigateurs les plus couramment utilisés sont disponibles notamment pour :
Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari, Microsoft Edge
Il existe également des applications tierces permettant de bloquer ou gérer les cookies. Vous pouvez aussi supprimer les cookies précédemment stockés sur votre appareil en effaçant l’historique de navigation, en veillant à cocher l’option de suppression des cookies.
VII. Liens utiles
Vous pouvez trouver des informations complémentaires sur les cookies sur les sites suivants :
→ www.aboutcookies.org
→ www.allaboutcookies.org
→ www.youronlinechoices.eu
Les présentes règles relatives aux cookies entrent en vigueur le 1er septembre 2023.
Questions fréquentes
Où sont fabriqués les produits Flow ?
Où sont fabriqués les produits Flow ?
Les produits Flow sont fabriqués en République tchèque. Grâce à notre propre unité de production, nous maîtrisons l'intégralité du processus de fabrication et pouvons ainsi garantir une qualité irréprochable à chaque étape.
Vos produits respectent-ils la réglementation européenne ?
Vos produits respectent-ils la réglementation européenne ?
Oui, l'ensemble de nos produits est conforme à la réglementation en vigueur dans toute l'Union européenne. Ils sont développés et fabriqués selon des normes d'hygiène strictes, les standards HACCP, et dans le respect des règles antidopage de l'AMA (Agence mondiale antidopage).
Comment garantissez-vous la qualité et la sécurité de vos produits ?
Comment garantissez-vous la qualité et la sécurité de vos produits ?
Toutes nos matières premières sont certifiées et, grâce à notre fabrication en propre, nous assurons une qualité et une pureté à 100 % sur l'ensemble de nos produits. Nos processus sont également soumis au contrôle permanent des autorités compétentes.
Vos produits sont-ils testés ?
Vos produits sont-ils testés ?
Oui, nous procédons à des tests aléatoires réguliers afin de contrôler la qualité et la conformité de nos produits.
Comment sélectionnez-vous les ingrédients et leur dosage ?
Comment sélectionnez-vous les ingrédients et leur dosage ?
Nous développons nos formules sur la base d'études scientifiques. Chaque ingrédient retenu doit être appuyé par un nombre suffisant d'études cliniques, présenter une bonne biodisponibilité et une efficacité démontrée. Le choix des formes moléculaires et des dosages est directement guidé par les données issues de ces études.
Les compléments alimentaires Flow peuvent-ils être pris sur le long terme ?
Les compléments alimentaires Flow peuvent-ils être pris sur le long terme ?
Oui, toutes les substances que nous utilisons présentent un profil de sécurité établi par les études scientifiques et peuvent être consommées sur une longue durée. Cela dit, nous ne le recommandons pas systématiquement : dans certains cas, il est préférable de suivre des cycles de prise pour préserver l'efficacité du produit. Par exemple, notre produit Focus contient de la caféine, pour laquelle l'organisme développe naturellement une tolérance. Les effets peuvent donc s'atténuer avec le temps.
Au bout de combien de temps peut-on ressentir les effets ?
Au bout de combien de temps peut-on ressentir les effets ?
Cela dépend des produits. Certains, comme Focus, Sleep ou Stress free, peuvent produire un effet en quelques minutes seulement. D'autres contiennent des actifs dont les bénéfices se manifestent progressivement, après plusieurs jours ou semaines de prise régulière — c'est le cas notamment de Joints, Beauty Collagen ou Eyes & Vision.
Certains produits ont-ils des effets immédiats ?
Certains produits ont-ils des effets immédiats ?
Oui. Des produits comme Focus, Drive, Stress free, Sleep, Digest ou Preworkout peuvent agir en quelques minutes après la prise.
Peut-on associer plusieurs produits Flow ?
Peut-on associer plusieurs produits Flow ?
Cela dépend des produits. Nos formules sont conçues pour être compatibles entre elles. Des produits complémentaires tels que Mg, D3+K2 ou Omega 3 peuvent tout à fait être pris simultanément. En revanche, certaines associations n'ont pas de logique. Combiner Focus (stimulant) et Sleep (favorisant le sommeil) n'est, par exemple, pas conseillé.
Les compléments alimentaires sont-ils compatibles avec un traitement médical ?
Les compléments alimentaires sont-ils compatibles avec un traitement médical ?
Si vous suivez un traitement médicamenteux ou êtes pris en charge pour une pathologie, nous vous recommandons de consulter votre médecin avant de commencer une supplémentation. Il reste votre interlocuteur privilégié pour toute question relative à votre santé.
Les produits contiennent-ils des additifs ou des allergènes ?
Les produits contiennent-ils des additifs ou des allergènes ?
Non, nos produits ne contiennent aucun additif artificiel. La grande majorité est également exempte d'allergènes. Lorsqu'un produit en contient, l'ingrédient concerné est clairement indiqué sur l'étiquette, conformément à la réglementation en vigueur.
Les produits Flow conviennent-ils aux végétariens et aux véganes ?
Les produits Flow conviennent-ils aux végétariens et aux véganes ?
Oui, la plupart de nos produits sont formulés à partir d'ingrédients d'origine végétale. Quelques exceptions existent : les protéines, l'Omega 3 ou le Focus chocolat (lait) contiennent naturellement des protéines ou des lipides d'origine animale.
Comment fonctionne l'abonnement Flow ?
Comment fonctionne l'abonnement Flow ?
L'abonnement repose sur un système de commande automatique. Lors de votre premier achat, vous pouvez choisir entre un achat ponctuel ou un abonnement. En optant pour l'abonnement, vous recevrez automatiquement vos produits selon la fréquence de votre choix : mensuelle, trimestrielle ou semestrielle. Pratique et sans contrainte, c'est la garantie de ne jamais manquer de vos compléments.
Est-il facile de modifier ou de résilier son abonnement ?
Est-il facile de modifier ou de résilier son abonnement ?
Oui, à tout moment. Vous pouvez gérer votre abonnement depuis votre espace client Flow, créé automatiquement lors de votre première commande et associé à votre adresse e-mail. Il vous suffit de cliquer sur l'icône de profil en haut à droite de notre site, puis de vous connecter pour accéder à toutes les options de gestion.
Je ne sais pas quel produit choisir — pouvez-vous m'aider ?
Je ne sais pas quel produit choisir — pouvez-vous m'aider ?
Bien sûr. N'hésitez pas à contacter notre service client : nous serons ravis de vous orienter vers les produits les mieux adaptés à vos besoins et à votre mode de vie.